(dari kiri-kanan) Chief Technical Officer Asuransi Astra, Ade Liana; Finance Director Asuransi Astra, Herlin Agustina; Technical and Operation Director Asuransi Astra, Mulia Siregar; Direktur Astra dan Director in Charge Astra Financial, Siswadi; President Director Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus; Marketing - Commercial & Health Business Asuransi Astra, Indah Octavia, dan Marketing - Retail and Digital Business Director Asuransi Astra, Deddy Armand dalam launching inovasi Asuransi Astra dalam ac
JAKARTA — Bagi Asuransi Astra, tujuh dekade bukan sekadar penanda waktu, melainkan perjalanan penuh makna dalam menjaga kepercayaan dan memberikan ketenangan kepada pelanggan. Salah satu upaya yang konsisten dilakukan untuk menjaga kepercayaan tersebut adalah memahami perkembangan kebutuhan masyarakat dan menjawabnya melalui berbagai inovasi.
Menyambut usia tujuh dekade, Asuransi Astra meluncurkan tiga inovasi sekaligus, yakni myGarda, gardaoto.com, dan Garda Siaga. Ketiganya terintegrasi untuk menghadirkan pengalaman berasuransi yang semakin mudah dan seamless.
Ketiga inovasi tersebut diperkenalkan langsung oleh Siswadi selaku Direktur Astra dan Director in Charge Astra Financial serta Maximiliaan Agatisianus selaku President Director Asuransi Astra dalam Media Conference “Transformation Beyond The Screen” pada Jumat (11/9) di MGP Space–Sudirman Park, Jakarta Selatan.
Kemudahan Akses Seluruh Layanan Asuransi Astra melalui myGarda
Sejak 2015, Asuransi Astra mulai aktif melakukan inovasi, khususnya di bidang digitalisasi. Aplikasi pertama yang diperkenalkan adalah Otocare, kemudian disusul Medcare setahun berikutnya.
Seiring berjalannya waktu, Otocare dan Medcare terus dikembangkan. Otocare menghadirkan berbagai fitur yang mempermudah pengelolaan polis pelanggan, termasuk chatbot GarXia, hingga kemudian diperbarui menjadi myGarda dengan fitur terbaru Virtual Survey.
Di sisi lain, Medcare juga terus diperbarui dengan berbagai fitur yang memberikan kemudahan bagi pelanggan, seperti Express Appointment dan Express Discharge yang membuat pelanggan Garda Medika mendapatkan layanan kesehatan secara seamless.
Kini, masyarakat cenderung memilih aplikasi yang mampu menyediakan berbagai solusi sekaligus. Asuransi Astra juga melihat sejumlah pelanggan memiliki beberapa polis dari berbagai jenis produk. Kondisi tersebut tentu kurang praktis apabila pelanggan harus mengunduh sejumlah aplikasi berbeda untuk mengakses layanan Asuransi Astra.
Menyambut usia tujuh dekade, Asuransi Astra menggabungkan seluruh layanan dari berbagai produk ke dalam satu aplikasi, yakni myGarda. Kini, tak kurang dari 20 layanan dari berbagai produk Asuransi Astra dapat diakses melalui satu aplikasi, mulai dari permintaan layanan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga permintaan kontrol rawat jalan.
Pembelian Polis Garda Oto Lebih Mudah melalui gardaoto.com
Pengalaman berasuransi yang seamless tidak hanya dihadirkan melalui myGarda, tetapi juga melalui situs gardaoto.com. Melalui empat langkah sederhana yang terintegrasi antara gardaoto.com dan myGarda, pelanggan dapat memperoleh perlindungan kendaraan dari Asuransi Astra.
Pengisian data untuk pembelian polis Garda Oto di gardaoto.com kini lebih mudah dan cepat. Jika sebelumnya pelanggan harus mengisi 16 data secara manual, kini dengan teknologi Optical Character Recognition (OCR), pelanggan cukup mengunggah dua dokumen, yakni KTP dan STNK. Data tersebut kemudian dapat terisi secara otomatis.
Inspeksi kendaraan untuk penutupan polis juga dapat dilakukan di mana saja melalui fitur Virtual Survey. Seluruh informasi selanjutnya dikirimkan langsung ke nomor WhatsApp yang didaftarkan sehingga pelanggan dapat terus mendapatkan pembaruan mengenai progress pembelian polis.
Dengan melakukan pembelian polis Garda Oto melalui gardaoto.com, pelanggan juga akan mendapatkan akses langsung ke myGarda karena akun akan otomatis dibuat dan siap digunakan. Pembelian polis asuransi Garda Oto pun menjadi lebih sederhana, cepat, dan terintegrasi secara digital.
Garda Siaga Hadirkan Layanan Darurat Ramah Kendaraan Listrik
Perkembangan teknologi kendaraan yang semakin modern dan kompleks, termasuk kehadiran berbagai jenis kendaraan baru seperti hybrid, plug-in EV, dan battery EV yang semakin diminati masyarakat, turut meningkatkan kebutuhan terhadap proses evakuasi kendaraan yang aman.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Garda Siaga kembali melakukan peremajaan armada dengan menghadirkan hydraulic flatbed.
Dengan teknologi hydraulic flatbed, kendaraan tidak ditarik dengan bertumpu pada roda depan atau belakang, melainkan diangkut secara utuh di atas bak derek. Bak derek dapat diturunkan hingga mendekati permukaan jalan sehingga kendaraan dapat dinaikkan dengan lebih aman.
Metode ini membantu meminimalkan risiko kerusakan tambahan selama proses evakuasi, terutama pada kendaraan modern seperti kendaraan listrik (EV). Setelah berada di atas bak derek, kendaraan akan diamankan agar tetap stabil dan tidak bergeser selama perjalanan hingga tiba di lokasi tujuan.
Untuk memperluas jangkauan layanan Garda Siaga, Asuransi Astra berkolaborasi dengan AstraWorld. Kini, layanan tersebut telah tersedia di 31 titik di seluruh Indonesia.
“Seluruh inovasi yang kami hadirkan hari ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan, khususnya dalam rangka menyambut usia kami ke tujuh dekade. Kami berharap seluruh inovasi yang kami perkenalkan pada hari ini dapat memberikan pengalaman berasuransi yang semakin mudah, sehingga masyarakat tidak ragu untuk menjadikan asuransi sebagai solusi bagi perlindungan aset yang dapat dipercaya,” ujar Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.
